Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Studio Bitte
Ådalen 33B
4000 Roskilde
CVR: 42728462
Tlf.: (+45) 27636180
Email: hello@studiobitte.dk

Betaling

Studio Bitte modtager online betalinger med:

VISA
Mastercard
Maestro
MobilePay
American Express

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og er inklusive moms.

www.studiobitte.dk bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at din data er sikker og at udefrakommende ikke kan aflæse dine informationer. Betalingen foregår over en 3D Secure forbindelse, som gør nethandel mere sikkert for både forretning og kortholder. Studio Bittes egen webshop bruger ligeledes kryptering med SSL protokol (Shopify.com).

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede plakater. Endvidere forbeholder Studio Bitte sig retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Levering

Levering i Danmark
Plakater produceres på bestilling for at undgå unødigt spild.

Forventet leveringstid er 1-5 hverdage.

Studio Bitte sender til pakkeshops/udleveringssteder, erhvervsadresser og privatadresser i hele Danmark med GLS.

Fragtpriser:

GLS pakkeshop: DKK 39,-
Erhvervsadresse: DKK 49,- (Omleveres til pakkeshop/udleveringssted, hvis ingen er hjemme på adressen)
Privatadresse: DKK 70,- (Omleveres til pakkeshop/udleveringssted, hvis ingen er hjemme på adressen)

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra Studio Bittes lager og hjem til dig.

Hvis der ikke er plads i den pågældende pakkeboks, bliver pakken flyttet til en anden pakkeboks i nærheden, hvilket du får besked om.

Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller Studio Bitte på hello@studiobitte.dk.

Levering i andre EU-lande
Studio Bitte tilbyder levering til alle EU-lande. Fragtpriser varierer alt efter hvilket land, pakken skal leveres til. Endelige fragtpriser beregnes ved kassen.

Forventet leveringstid er 1-5 hverdage.

Studio Bitte sender til privatadresser i hele EU med DHL Express.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra Studio Bittes lager og hjem til dig. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller Studio Bitte på hello@studiobitte.dk.

Fortrydelse/Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.studiobitte.dk, med mindre andet er aftalt eller fremgår af ordren. Ved køb af varer der er specielt fremstillet til dig – f.eks. specialfarver eller specialmål – bortfalder fortrydelsesretten.

Fortrydelse skal anmeldes til Studio Bitte senest 14 efter den fysiske vare er leveret og fra fortrydelsen skal varen være Studio Bitte i hænde senest 14 dage efter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager hele ordren. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Julen 2022: Varer købt fra og med d. 24. november 2022 kan byttes til og med d. 13. januar 2023.

Danmark: Sådan returnerer du plakater (ikke rammer):

Gå til returportalen via dette link.
Følg instrukserne og udfyld dine oplysninger.
Print fortrydelsesformular og returlabel (returlabel koster 45,50 DKK).
Pak varerne forsvarligt (Læs "Varens stand ved returnering" nedenfor)
Påsæt returlabel på kassen og indlever i din nærmeste pakkeshop/indleveringssted. Se indleveringssteder her.
Når Studio Bitte har modtaget din pakke, returneres ordreværdien i henhold til de valg, du har truffet i returportalen.
Du modtager kort tid efter en bekræftelse på e-mail.

Du kan også vælge at selv at bestille returforsendelsen. I så fald sendes returvarer som sporbar pakke til:

Studio Bitte
Att: Returneringer
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Danmark: Sådan returnerer du rammer
Har du købt en indrammet plakat, som du ønsker at returnere, kan du nemt og enkelt gøre det via GLS.

Husk at vedlægge ordrenummer og kvittering for varen samt mærke pakken 'returvare'. Gå hen til din nærmeste GLS pakkeshop, hvor du kan forsyne din pakke med en label. Du skal selv betale fragten.

Rammen sendes som sporbar pakke til:

Studio Bitte
Att: Returneringer
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Husk en kvittering på, at pakken er sendt. Gem den til du har modtaget dine penge retur. Når jeg har modtaget og godkendt returneringen vil jeg hurtigst muligt refundere beløbet af varen til din konto.

Andre EU-lande: Sådan returnerer du plakater og rammer
Returvarer sendes som sporbar pakke til:

Studio Bitte
Att: Returneringer
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Husk at vedlægge ordrenummer og kvittering for varen samt mærke pakken 'returvare'. Du skal selv betale fragten.

Husk også en kvittering på, at pakken er sendt. Gem den til du har modtaget dine penge retur. Når jeg har modtaget og godkendt returneringen vil jeg hurtigst muligt refundere beløbet af varen til din konto.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – du kan besigtige varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Plakater og rammer skal returneres i original emballage: plakater skal rulles i silkepapir og sendes i plakatrør og æske. Rammer skal pakkes i den originale beskyttende emballage.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter Studio Bitte den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Studio Bitte at vurdere varens stand.

Såfremt dit produkt var beskadiget ved modtagelse, bedes du fotodokumentere dette og kontakte Studio Bitte.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker Studio Bitte det beløb, du hæfter for.

Studio Bitte refunderer ordrebeløbet fratrukket eventuelle leveringsomkostninger – altså kun selve produktets værdi – senest 14 dage fra den dag, hvor Studio Bitte har modtaget din returnering.

Studio Bitte tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Er dette ikke muligt kan et tilgodebevis udstedes. Der tilbageføres ikke til andre kort.

Studio Bitte kan tilbageholde betalingen indtil Studio Bitte har modtaget varen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Studio Bittes reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Her anses max. 1 måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Ved reklamationer vil Studio Bitte dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering og reklamationer kontaktes virksomheden:

Studio Bitte
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Studio Bitte videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i Studio Bittes kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Studio Bitte, er der brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Studio Bitte foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Studio Bitte og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sikrer Studio Bitte, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktør og ansatte hos Studio Bitte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Studio Bitte er: Camilla Bræstrup.

Studio Bitte opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Studio Bitte har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@studiobitte.dk.

Cookies

På www.studiobitte.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledning her.

Log-statistik

Studio Bitte bruger en log-statistik på www.studiobitte.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende Studio Bitte har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Studio Bitte's webshop.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning her.

Klagemuligheder – oversigt og links

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal e-mailadressen angives: hello@studiobitte.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.