Fortsæt til indhold
Julegaver: Udvidet returret t.o.m. 13. januar 2023

Fortrydelse og returnering

For English, see Cancellation and returns.

Fortrydelse/Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.studiobitte.dk, med mindre andet er aftalt eller fremgår af ordren. Ved køb af varer der er specielt fremstillet til dig – f.eks. specialfarver eller specialmål – bortfalder fortrydelsesretten.

Fortrydelse skal anmeldes til Studio Bitte senest 14 efter den fysiske vare er leveret og fra fortrydelsen skal varen være Studio Bitte i hænde senest 14 dage efter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager hele ordren. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Julen 2022: Varer købt fra og med d. 24. november 2022 kan byttes til og med d. 13. januar 2023.

Sådan returnerer du (Danmark)

  • Gå til returportalen via dette link.
  • Følg instrukserne og udfyld dine oplysninger.
  • Print fortrydelsesformular og returlabel (returlabel koster 45,50 DKK).
  • Pak varerne forsvarligt (Læs "Varens stand ved returnering" nedenfor)
  • Påsæt returlabel på kassen og indlever i din nærmeste pakkeshop/indleveringssted. Se indleveringssteder her.
  • Når Studio Bitte har modtaget din pakke, returneres ordreværdien i henhold til de valg, du har truffet i returportalen.
  • Du modtager kort tid efter en bekræftelse på e-mail.

Du kan også vælge at selv at bestille returforsendelsen. I så fald sendes returvarer som sporbar pakke til: 
 
Studio Bitte 
Att: Returneringer
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Sådan returnerer du (andre EU-lande)

Returvarer sendes som sporbar pakke til: 

Studio Bitte 
Att: Returneringer
Ådalen 33B
4000 Roskilde
Tlf.: (+45) 27636180
hello@studiobitte.dk

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – du kan besigtige varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Plakater skal returneres i original emballage: rullet i silkepapir og sendt i plakatrør og æske.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter Studio Bitte den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Studio Bitte at vurdere varens stand. 
 
Såfremt dit produkt var beskadiget ved modtagelse, bedes du fotodokumentere dette og kontakte Studio Bitte. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker Studio Bitte det beløb, du hæfter for. 

Studio Bitte refunderer ordrebeløbet fratrukket eventuelle leveringsomkostninger – altså kun selve produktets værdi – senest 14 dage fra den dag, hvor Studio Bitte har modtaget din returnering. 
  
Studio Bitte tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Er dette ikke muligt kan et tilgodebevis udstedes. Der tilbageføres ikke til andre kort. 

Studio Bitte kan tilbageholde betalingen indtil Studio Bitte har modtaget varen.